Descripción
📞 WILDIX UNIFIED COMMUNICATIONS PBX - Sistema Telefónico VoIP Completo con Colaboración WebRTC para Empresas 🚀
🎯 Acerca de este Producto
El Wildix PBX es una solución completa de comunicaciones unificadas y colaboración diseñada para transformar la forma en que las empresas se comunican. Este sistema telefónico VoIP profesional integra en un solo dispositivo todas las funcionalidades esenciales: telefonía IP, videoconferencia, mensajería instantánea, compartición de escritorio, servidor de fax, y mucho más.
Basado en la revolucionaria tecnología WebRTC, este PBX Wildix permite a sus colaboradores comunicarse directamente desde su navegador web sin instalación de software adicional. Compatible con todos los dispositivos (teléfonos IP, PC, smartphones, tabletas), este sistema escalable se adapta a organizaciones de todos los tamaños, de 8 a 250,000 usuarios, con una capacidad de 4 a 600 llamadas simultáneas según la configuración.
⚠️ Importante : Las fotos se proporcionan solo a modo de ilustración. Solo el contenido del anuncio es válido para la referencia exacta del producto y los accesorios incluidos. En caso de duda, no dude en contactarnos.
📦 Estado y Contenido del Paquete
Estado : Producto de segunda mano probado en buen estado de funcionamiento. Este sistema PBX ha sido rigurosamente verificado por nuestros técnicos para garantizar un rendimiento óptimo y una fiabilidad profesional.
Contenido incluido:
- 1x PBX de Comunicaciones Unificadas Wildix (dispositivo físico)
- 1x Cable de alimentación
Configuración : Sistema listo para ser configurado según sus necesidades profesionales específicas.
⚙️ Especificaciones Técnicas Completas
| 🔹 Fabricante | Wildix (Italia - Líder europeo en UC) |
| 🔹 Tipo de Producto | PBX IP - Sistema de Comunicaciones Unificadas |
| 🔹 Arquitectura | PBX de hardware (dispositivo físico dedicado) |
| 🔹 Formato | Rack estándar de 19 pulgadas (1U) |
| 🔹 Interfaces de red | 4 puertos Ethernet Gigabit |
| 🔹 Almacenamiento | SSD - Disco de estado sólido (Solid State Drive) |
| 🔹 Memoria USB | Wildix USB 2GB Key Storage incluida (resistente a altas temperaturas) |
| 🔹 Temperatura operativa USB | Hasta 85°C con carcasa de aluminio |
| 🔹 Tecnología Flash | NAND Flash - 100 000 ciclos de lectura/escritura |
| 🔹 Velocidad USB | Lectura 22 MB/s, Escritura 18 MB/s |
| 🔹 Capacidad de Usuarios | De 8 a 250 000 usuarios (según licencia) |
| 🔹 Llamadas simultáneas | De 4 a 600 llamadas simultáneas (según configuración) |
| 🔹 Protocolos | SIP/XMPP (estándares abiertos) |
| 🔹 Tecnología WebRTC | Sí - Comunicación directa en el navegador |
| 🔹 Interfaz de Gestión | WMS (Wildix Management System) - 100% Web |
| 🔹 Soporte Multi-Sitios | Sí - Conexión ilimitada de PBX remotos |
| 🔹 Redundancia | Failover automático y balanceo de carga integrados |
| 🔹 Peso | Aproximadamente 4.5 kg |
| 🔹 País de Fabricación | Italia (Wildix S.p.A.) |
🌟 Funcionalidades de Comunicaciones Unificadas
Telefonía VoIP Profesional
- Centralita Automática : Contestador automático inteligente con menús de voz personalizables y enrutamiento avanzado de llamadas
- Buzón de Voz Integrado : Buzones individuales con notificación por email (voicemail to email) y gestión web
- Transferencia de Llamadas : Transferencia ciega, asistida y conferencia a tres para una gestión flexible de las comunicaciones
- Conferencias Telefónicas : Salas de conferencia virtuales ilimitadas sin restricciones de participantes
- Gestión de Colas : Distribución automática de llamadas (ACD) con música en espera personalizable y estadísticas en tiempo real
- IVR Avanzado : Servidor vocal interactivo para automatizar tareas repetitivas y mejorar la experiencia del cliente
- Grabación de Llamadas : Captura y almacenamiento de conversaciones para formación, calidad y cumplimiento legal
- Marcación Rápida : Directorios compartidos y personales con integración LDAP/Active Directory
Colaboración y Productividad
- Videoconferencia HD : Reuniones de video en alta definición directamente en el navegador con hasta decenas de participantes simultáneos
- Mensajería Instantánea Empresarial : Chat interno seguro con historial persistente y compartición de archivos
- Compartir Escritorio y Pantalla : Colaboración en tiempo real con control remoto para soporte técnico y demostraciones
- Presencia en Tiempo Real : Vea instantáneamente la disponibilidad de sus colegas (disponible, ocupado, ausente, en reunión)
- Click-to-Call : Inicie llamadas con un solo clic desde cualquier aplicación web o CRM
- Wildix Kite : Widget web que permite a los visitantes contactar a su equipo por llamada, video o chat directamente desde su sitio
- Móvil y BYOD : Aplicaciones nativas iOS/Android que permiten el uso en smartphones y tabletas personales
Servidor de Fax y SMS
- Fax Virtual : Envío y recepción de fax por email (Fax2Mail y Mail2Fax) sin máquina física
- Números de Fax Personales : Cada usuario puede tener su propio número de fax dedicado
- Almacenamiento Digital : Archivado automático de faxes en formato PDF para consulta posterior
- Estándar T.38 : Transmisión de fax sobre IP con calidad óptima y notificación de estado de entrega
- Envío y Recepción de SMS : Mensajería de texto profesional integrada en la plataforma de colaboración
- Fax Ecológico : Solución sin papel que reduce la huella ambiental de su empresa
Integraciones Profesionales
- API Web y TAPI : Integración profunda con aplicaciones de terceros y CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)
- Sincronización ERP : Conexión con sistemas de gestión empresarial para automatizar flujos de trabajo
- Integración Hotelera : Soporte Fias/Fidelio para gestión de comunicaciones y facturación en hoteles
- Directorios de Empresa : Importación rápida desde LDAP, Active Directory, Exchange Server, Google Workspace, Office 365
- Bases de Datos : Conectores MSSQL y MySQL para integración con aplicaciones empresariales existentes
🛡️ Redundancia y Alta Disponibilidad
- Failover Automático: Cualquier PBX de la red Wildix puede convertirse automáticamente en un PBX de respaldo sin intervención manual
- Sincronización en Tiempo Real: El PBX de respaldo tiene exactamente la misma configuración que el PBX principal
- Continuidad del Servicio: En caso de fallo de red o hardware, conmutación transparente al sistema de respaldo
- Distribución de Carga: Reparto inteligente de la carga entre varios PBX para optimizar el rendimiento
- Supervivencia Local y Remota: Los sitios remotos pueden seguir funcionando incluso en caso de corte de la conexión WAN
- Doble Imagen de Firmware: Almacenamiento de dos versiones de software para rollback rápido en caso de problema tras actualización
🌍 Arquitectura Multisitio
El sistema Wildix sobresale en despliegues multisitio con la red WMS (Wildix Management System) que conecta todos sus PBX:
- Red Transparente: Conecte PBX ubicados en diferentes ciudades o países para crear un entorno de comunicación unificado
- Marcación Inter-Sitios: Sus empleados mantienen el mismo número interno en todas partes con comunicación gratuita entre todos los sitios
- Sincronización Centralizada: Un PBX servidor centraliza las actualizaciones que se propagan automáticamente a todos los clientes
- Gestión Unificada: Administre toda su infraestructura multisitio desde una sola interfaz WMS
- Ahorros Importantes: Comunicaciones intersitios totalmente gratuitas (excepto costo de conexión a Internet)
🛡️ Garantía y Servicio al Cliente
✅ Garantía de 30 Días
Garantizamos el buen funcionamiento de este sistema PBX durante 30 días a partir de la recepción.
- Envío Seguro y Rápido: Envío profesional con embalaje anti-impacto y número de seguimiento del transportista
- Factura Profesional: Factura en formato papel con IVA al 0% incluida en cada paquete
- Producto Auténtico: Equipo original Wildix garantizado, sin falsificaciones
- Probado y Validado: Sistema PBX rigurosamente probado (inicio, interfaces de red, almacenamiento) antes del envío
- Soporte Comercial: Nuestro equipo responde a todas sus preguntas antes y después de su compra
⚠️ Exclusión de Responsabilidad:
No proporcionamos soporte técnico para la configuración del software, la programación del sistema PBX, la activación de licencias o la integración con sus aplicaciones empresariales. Este producto se vende tal cual en lo que respecta al software y firmware. Para asistencia técnica, configuración avanzada del sistema (troncales SIP, enrutamiento de llamadas, IVR), activación de licencias de usuario o soporte WMS, consulte la documentación oficial de Wildix o contacte con un socio certificado de Wildix. La configuración y activación requieren una cuenta de socio Wildix.
💼 Aplicaciones y Casos de Uso Profesionales
El PBX Wildix es la solución ideal para:
- PYMES y ETI: Empresas de 10 a 500 empleados que buscan una solución completa de comunicación unificada moderna
- Centros de Llamadas: Call centers y servicios al cliente con colas de espera, supervisión en tiempo real y grabación de llamadas
- Empresas Multi-Sitio: Organizaciones con varias oficinas regionales que requieren comunicación inter-sitios transparente
- Empresas de Servicios: Consultorías, agencias de marketing, oficinas de estudios con necesidad de colaboración intensiva
- Sector Inmobiliario: Agencias inmobiliarias con agentes móviles que necesitan acceso desde smartphones personales
- E-Commerce y Venta en Línea: Sitios web que integran Wildix Kite para contacto instantáneo con clientes (chat, voz, video)
- Hostelería: Hoteles con integración PMS/Fidelio para gestión automatizada de comunicaciones y facturación de habitaciones
- Servicios Financieros: Bancos, aseguradoras con requisitos de seguridad, cumplimiento y grabación obligatoria
- Sector Salud: Consultorios médicos, clínicas con mensajería segura y teleconsulta por video
- Teletrabajo y Trabajo Híbrido: Empresas con equipos distribuidos que necesitan una solución de comunicación uniforme oficina/casa
❓ Preguntas Frecuentes
🌐 ¿Qué es la tecnología WebRTC y por qué es ventajosa?
WebRTC (Web Real-Time Communication) es una tecnología revolucionaria que permite la comunicación de audio y video directamente en el navegador web sin necesidad de plugins ni aplicaciones para instalar. Con Wildix, sus colaboradores acceden a todas las funcionalidades de comunicación unificada simplemente conectándose a través de Chrome, Firefox, Safari o Edge. Las ventajas son múltiples: despliegue instantáneo sin instalación IT, seguridad reforzada gracias al cifrado nativo del navegador, compatibilidad multiplataforma (Windows, Mac, Linux), actualizaciones automáticas sin intervención del usuario y una experiencia de usuario fluida e idéntica en todos los dispositivos. Es la primera solución UC del mercado que aprovecha plenamente esta tecnología para una productividad máxima.
📱 ¿Puedo usar mis propios smartphones con este sistema?
Absolutamente. Wildix soporta plenamente la estrategia BYOD (Bring Your Own Device) que permite a sus empleados usar sus smartphones y tabletas personales para acceder a los servicios de comunicaciones unificadas. Hay aplicaciones nativas para iOS y Android disponibles que ofrecen todas las funcionalidades: llamadas VoIP, videoconferencia, mensajería instantánea, presencia, directorio empresarial y mucho más. Los empleados mantienen su número profesional en su dispositivo personal con una separación clara entre comunicaciones privadas y profesionales. No se requiere suscripción móvil adicional para las llamadas que transitan vía Wi-Fi o datos celulares con calidad HD. Perfecto para la movilidad y el teletrabajo moderno.
🔗 ¿Cómo funciona la integración con mi CRM o ERP?
Wildix ofrece dos mecanismos de integración potentes. La API Web permite que sus aplicaciones web y CRM en la nube interactúen directamente con el sistema de comunicación: lanzamiento de llamadas con un clic, recuperación de fichas de clientes, registro automático de interacciones, integración de presencia. La interfaz TAPI (Telephony Application Programming Interface) permite a las aplicaciones clásicas de Windows controlar la telefonía desde el PC. Muchas soluciones populares ya están preintegradas: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zoho, SugarCRM, Vtiger y cientos más. Para aplicaciones empresariales específicas, la API REST documentada permite a los desarrolladores crear integraciones a medida sin limitación funcional.
🏢 ¿Cuántos usuarios puede soportar este PBX?
La plataforma Wildix es extremadamente escalable. Un PBX físico único puede soportar de 8 a varios cientos de usuarios según la licencia activada y la configuración de hardware. Para grandes organizaciones, varios PBX pueden interconectarse a través de la red WMS para alcanzar hasta 250,000 usuarios registrados en total. La capacidad de llamadas simultáneas varía de 4 a 600 según la dimensionamiento del hardware. El sistema se adapta perfectamente al crecimiento de su empresa: comienza con una configuración adaptada a sus necesidades actuales y simplemente aumenta las licencias de usuario a medida que se desarrolla sin necesidad de un cambio mayor de hardware en la mayoría de los casos.
🛡️ ¿Cómo funciona el sistema de redundancia y failover?
El failover Wildix garantiza una continuidad de servicio excepcional. Usted configura un segundo PBX como respaldo que se sincroniza automáticamente en tiempo real con el PBX principal. En caso de fallo del sistema principal (avería de hardware, corte de red, problema de alimentación), el PBX de respaldo detecta instantáneamente la indisponibilidad y toma el relevo automáticamente sin intervención humana. Los usuarios son transferidos de manera transparente al sistema de respaldo con conservación completa de su configuración, marcación y funcionalidades. El cambio se realiza en solo unos segundos. Una vez resuelto el problema, el retorno al sistema principal puede realizarse automáticamente o manualmente según su política. Esta arquitectura activa-pasiva garantiza una tasa de disponibilidad superior al 99.9%.
🌍 ¿Puedo conectar varios sitios geográficamente distantes?
Sí, es una gran fortaleza de Wildix. La red WMS (Wildix Management System) permite conectar un número ilimitado de PBX distribuidos en diferentes ciudades, regiones o países para crear una infraestructura de comunicación unificada global. Un PBX actúa como servidor central coordinando todos los sitios clientes. Los empleados de todos los sitios pueden comunicarse gratuitamente entre sí mediante su numeración interna corta (extensiones de 3 o 4 dígitos). Un usuario puede conectarse desde cualquier oficina de la empresa y conservar automáticamente su número y configuración. La administración está centralizada a través de una interfaz única que simplifica drásticamente la gestión IT. Las comunicaciones entre sitios transitan por Internet de forma segura y cifrada sin costo adicional. Perfecto para grupos internacionales y organizaciones multi-sede.
💻 ¿Qué equipo adicional debo comprar?
El PBX Wildix es un dispositivo completo y autónomo que incluye todo lo necesario para funcionar. Necesitará teléfonos IP compatibles con SIP (Wildix ofrece su propia gama optimizada pero cualquier teléfono SIP estándar funciona), una conexión a Internet estable con ancho de banda suficiente (se recomienda un mínimo de 100 kbps por llamada simultánea) y líneas telefónicas SIP trunk con un operador VoIP para llamadas externas. Para la colaboración WebRTC, sus empleados simplemente usan su navegador web existente en PC o las aplicaciones móviles gratuitas iOS/Android. Las licencias de usuario se adquieren por separado según sus necesidades (planes PBX-Basic, UC-Essential, UC-Premium). No se requiere servidor adicional, gateway ni equipo propietario obligatorio.
🔒 ¿El sistema está seguro para comunicaciones profesionales sensibles?
La seguridad está en el corazón de la arquitectura Wildix. Todas las comunicaciones están cifradas de extremo a extremo utilizando los protocolos estándar de la industria (SRTP para la voz, TLS para la señalización, HTTPS para los datos). La tecnología WebRTC ofrece un nivel de seguridad superior porque las comunicaciones transitan directamente en el navegador con un sandbox de seguridad integrado sin pasar por aplicaciones de terceros potencialmente vulnerables. La autenticación multifactor (2FA) protege el acceso de administrador. Los controles de acceso granulares permiten definir con precisión quién puede llamar a dónde, consultar qué grabaciones, acceder a qué funcionalidades. El sistema se audita y actualiza regularmente para corregir vulnerabilidades de seguridad. Wildix cumple con las normas RGPD europeas para la protección de datos personales. Perfecto para sectores regulados (finanzas, salud, jurídico).
