Description
📞 WILDIX UNIFIED COMMUNICATIONS PBX - Système Téléphonique VoIP Complet avec Collaboration WebRTC pour Entreprise 🚀
🎯 À Propos de ce Produit
Le Wildix PBX est une solution complète de communications unifiées et collaboration conçue pour transformer la façon dont les entreprises communiquent. Ce système téléphonique VoIP professionnel intègre dans un seul appareil toutes les fonctionnalités essentielles : téléphonie IP, visioconférence, messagerie instantanée, partage de bureau, serveur fax, et bien plus encore.
Basé sur la technologie révolutionnaire WebRTC, ce PBX Wildix permet à vos collaborateurs de communiquer directement depuis leur navigateur web sans installation de logiciel supplémentaire. Compatible avec tous les appareils (téléphones IP, PC, smartphones, tablettes), ce système évolutif s'adapte aux organisations de toutes tailles, de 8 à 250 000 utilisateurs, avec une capacité de 4 à 600 appels simultanés selon la configuration.
⚠️ Important : Les photos sont données à titre d'illustration. Seul le contenu de l'annonce fait foi pour la référence exacte du produit et les accessoires inclus. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
📦 État et Contenu du Colis
État : Produit d'occasion testé en bon état de fonctionnement. Ce système PBX a été rigoureusement vérifié par nos techniciens pour garantir des performances optimales et une fiabilité professionnelle.
Contenu inclus :
- 1x Wildix Unified Communications PBX (appliance physique)
- 1x Câble d'alimentation
Configuration : Système prêt à être configuré selon vos besoins professionnels spécifiques.
⚙️ Spécifications Techniques Complètes
| 🔹 Fabricant | Wildix (Italie - Leader européen des UC) |
| 🔹 Type de Produit | PBX IP - Système de Communications Unifiées |
| 🔹 Architecture | Hardware PBX (appliance physique dédiée) |
| 🔹 Format | Rack standard 19 pouces (1U) |
| 🔹 Interfaces Réseau | 4 ports Ethernet Gigabit |
| 🔹 Stockage | SSD - Disque à état solide (Solid State Drive) |
| 🔹 Mémoire USB | Wildix USB 2GB Key Storage incluse (résistante haute température) |
| 🔹 Température Opérationnelle USB | Jusqu'à 85°C avec boîtier aluminium |
| 🔹 Technologie Flash | NAND Flash - 100 000 cycles lecture/écriture |
| 🔹 Vitesse USB | Lecture 22 MB/s, Écriture 18 MB/s |
| 🔹 Capacité Utilisateurs | De 8 à 250 000 utilisateurs (selon licence) |
| 🔹 Appels Simultanés | De 4 à 600 appels simultanés (selon configuration) |
| 🔹 Protocoles | SIP/XMPP (standards ouverts) |
| 🔹 Technologie WebRTC | Oui - Communication directe dans le navigateur |
| 🔹 Interface de Gestion | WMS (Wildix Management System) - 100% Web |
| 🔹 Support Multi-Sites | Oui - Connexion illimitée de PBX distants |
| 🔹 Redondance | Failover automatique et load sharing intégrés |
| 🔹 Poids | Environ 4.5 kg |
| 🔹 Pays de Fabrication | Italie (Wildix S.p.A.) |
🌟 Fonctionnalités Communications Unifiées
Téléphonie VoIP Professionnelle
- Standard Automatique : Répondeur automatique intelligent avec menus vocaux personnalisables et routage d'appels avancé
- Messagerie Vocale Intégrée : Boîtes vocales individuelles avec notification par email (voicemail to email) et gestion web
- Transfert d'Appels : Transfert aveugle, assisté et conférence à trois pour une gestion flexible des communications
- Conférences Téléphoniques : Salles de conférence virtuelles illimitées sans restrictions de participants
- Gestion de Files d'Attente : Distribution automatique d'appels (ACD) avec musique d'attente personnalisable et statistiques en temps réel
- IVR Avancé : Serveur vocal interactif pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l'expérience client
- Enregistrement d'Appels : Capture et stockage des conversations pour formation, qualité et conformité légale
- Numérotation Abrégée : Répertoires partagés et personnels avec intégration LDAP/Active Directory
Collaboration et Productivité
- Visioconférence HD : Réunions vidéo haute définition directement dans le navigateur avec jusqu'à des dizaines de participants simultanés
- Messagerie Instantanée d'Entreprise : Chat interne sécurisé avec historique persistant et partage de fichiers
- Partage de Bureau et d'Écran : Collaboration en temps réel avec contrôle à distance pour support technique et démonstrations
- Présence Temps Réel : Voyez instantanément la disponibilité de vos collègues (disponible, occupé, absent, en réunion)
- Click-to-Call : Lancez des appels d'un simple clic depuis n'importe quelle application web ou CRM
- Wildix Kite : Widget web permettant aux visiteurs de contacter votre équipe par appel, vidéo ou chat directement depuis votre site
- Mobile et BYOD : Applications natives iOS/Android permettant l'utilisation sur smartphones et tablettes personnels
Serveur Fax et SMS
- Fax Virtuel : Envoi et réception de fax par email (Fax2Mail et Mail2Fax) sans machine physique
- Numéros Fax Personnels : Chaque utilisateur peut avoir son propre numéro de fax dédié
- Stockage Numérique : Archivage automatique des fax au format PDF pour consultation ultérieure
- Standard T.38 : Transmission fax sur IP avec qualité optimale et notification de statut de livraison
- Envoi et Réception SMS : Messagerie texte professionnelle intégrée à la plateforme de collaboration
- Fax Écologique : Solution paperless réduisant l'empreinte environnementale de votre entreprise
Intégrations Professionnelles
- API Web et TAPI : Intégration profonde avec applications tierces et CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)
- Synchronisation ERP : Connexion avec systèmes de gestion d'entreprise pour automatiser les workflows
- Intégration Hôtelière : Support Fias/Fidelio pour gestion des communications et facturation dans les hôtels
- Annuaires d'Entreprise : Import rapide depuis LDAP, Active Directory, Exchange Server, Google Workspace, Office 365
- Bases de Données : Connecteurs MSSQL et MySQL pour intégration avec applications métiers existantes
🛡️ Redondance et Haute Disponibilité
- Failover Automatique : Tout PBX du réseau Wildix peut devenir automatiquement un PBX de secours sans intervention manuelle
- Synchronisation en Temps Réel : Le PBX de backup possède exactement la même configuration que le PBX principal
- Continuité de Service : En cas de panne réseau ou défaillance matérielle, bascule transparente vers le système de secours
- Load Sharing : Répartition intelligente de la charge entre plusieurs PBX pour optimiser les performances
- Survivabilité Locale et Distante : Les sites distants peuvent continuer à fonctionner même en cas de coupure de la liaison WAN
- Double Image Firmware : Stockage de deux versions logicielles pour rollback rapide en cas de problème après mise à jour
🌍 Architecture Multi-Sites
Le système Wildix excelle dans les déploiements multi-sites avec le réseau WMS (Wildix Management System) qui connecte tous vos PBX :
- Réseau Transparent : Connectez des PBX situés dans différentes villes ou pays pour créer un environnement de communication unifié
- Numérotation Inter-Sites : Vos employés gardent le même numéro interne partout avec communication gratuite entre tous les sites
- Synchronisation Centralisée : Un PBX serveur centralise les mises à jour qui sont propagées automatiquement à tous les clients
- Gestion Unifiée : Administrez l'ensemble de votre infrastructure multi-sites depuis une seule interface WMS
- Économies Importantes : Communications inter-sites totalement gratuites (hors coût de connexion Internet)
🛡️ Garantie et Service Client
✅ Garantie de 30 Jours
Nous garantissons le bon fonctionnement de ce système PBX pendant 30 jours à compter de la réception.
- Envoi Sécurisé et Rapide : Expédition professionnelle avec emballage anti-choc et numéro de suivi du transporteur
- Facture Professionnelle : Facture au format papier avec TVA à 0% jointe dans chaque colis
- Produit Authentique : Équipement Wildix original garanti, aucune contrefaçon
- Testé et Validé : Système PBX rigoureusement testé (démarrage, interfaces réseau, stockage) avant expédition
- Support Commercial : Notre équipe répond à toutes vos questions avant et après votre achat
⚠️ Exclusion de Responsabilité :
Nous ne fournissons pas de support technique pour la configuration logicielle, la programmation du système PBX, l'activation des licences ou l'intégration avec vos applications métiers. Ce produit est vendu en l'état concernant la partie logicielle et firmware. Pour l'assistance technique, la configuration avancée du système (trunks SIP, routage d'appels, IVR), l'activation des licences utilisateurs ou le support WMS, veuillez consulter la documentation officielle Wildix ou faire appel à un partenaire Wildix certifié. La configuration et l'activation nécessitent un compte partenaire Wildix.
💼 Applications et Cas d'Usage Professionnels
Le PBX Wildix est la solution idéale pour :
- PME et ETI : Entreprises de 10 à 500 employés recherchant une solution complète de communication unifiée moderne
- Centres d'Appels : Call centers et services clients avec files d'attente, supervision temps réel et enregistrement des appels
- Entreprises Multi-Sites : Organisations avec plusieurs bureaux régionaux nécessitant une communication inter-sites transparente
- Sociétés de Services : Cabinets de conseil, agences marketing, bureaux d'études avec besoin de collaboration intensive
- Secteur Immobilier : Agences immobilières avec agents mobiles nécessitant l'accès depuis smartphones personnels
- E-Commerce et Vente en Ligne : Sites web intégrant Wildix Kite pour contact client instantané (chat, voix, vidéo)
- Hôtellerie : Hôtels avec intégration PMS/Fidelio pour gestion automatisée des communications et facturation chambres
- Services Financiers : Banques, assurances avec exigences de sécurité, conformité et enregistrement obligatoire
- Secteur Santé : Cabinets médicaux, cliniques avec messagerie sécurisée et téléconsultation vidéo
- Télétravail et Travail Hybride : Entreprises avec équipes distribuées nécessitant une solution de communication uniforme bureau/domicile
❓ Questions Fréquemment Posées
🌐 Qu'est-ce que la technologie WebRTC et pourquoi est-elle avantageuse ?
WebRTC (Web Real-Time Communication) est une technologie révolutionnaire permettant la communication audio et vidéo directement dans le navigateur web sans plugin ni application à installer. Avec Wildix, vos collaborateurs accèdent à toutes les fonctionnalités de communication unifiée simplement en se connectant via Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Les avantages sont multiples : déploiement instantané sans installation IT, sécurité renforcée grâce au chiffrement natif du navigateur, compatibilité multiplateforme (Windows, Mac, Linux), mises à jour automatiques sans intervention utilisateur, et expérience utilisateur fluide identique sur tous les appareils. C'est la première solution UC du marché à exploiter pleinement cette technologie pour une productivité maximale.
📱 Puis-je utiliser mes propres smartphones avec ce système ?
Absolument. Wildix supporte pleinement la stratégie BYOD (Bring Your Own Device) permettant à vos employés d'utiliser leurs smartphones et tablettes personnels pour accéder aux services de communications unifiées. Des applications natives iOS et Android sont disponibles offrant toutes les fonctionnalités : appels VoIP, visioconférence, messagerie instantanée, présence, répertoire d'entreprise et plus encore. Les employés conservent leur numéro professionnel sur leur appareil personnel avec une séparation claire entre communications privées et professionnelles. Aucun abonnement mobile supplémentaire requis pour les appels qui transitent via Wi-Fi ou données cellulaires avec une qualité HD. Parfait pour la mobilité et le télétravail moderne.
🔗 Comment fonctionne l'intégration avec mon CRM ou ERP ?
Wildix propose deux mécanismes d'intégration puissants. L'API Web permet à vos applications web et CRM cloud d'interagir directement avec le système de communication : lancement d'appels au clic, remontée de fiches clients, journalisation automatique des interactions, intégration de la présence. L'interface TAPI (Telephony Application Programming Interface) permet aux applications Windows classiques de contrôler la téléphonie depuis le PC. De nombreuses solutions populaires sont déjà pré-intégrées : Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zoho, SugarCRM, Vtiger et des centaines d'autres. Pour les applications métiers spécifiques, l'API REST documentée permet aux développeurs de créer des intégrations sur mesure sans limitation fonctionnelle.
🏢 Combien d'utilisateurs ce PBX peut-il supporter ?
La plateforme Wildix est extrêmement évolutive. Un PBX physique unique peut supporter de 8 à plusieurs centaines d'utilisateurs selon la licence activée et la configuration matérielle. Pour les grandes organisations, plusieurs PBX peuvent être interconnectés via le réseau WMS pour atteindre jusqu'à 250 000 utilisateurs enregistrés au total. La capacité d'appels simultanés varie de 4 à 600 selon le dimensionnement matériel. Le système s'adapte parfaitement à la croissance de votre entreprise : vous commencez avec une configuration adaptée à vos besoins actuels et vous augmentez simplement les licences utilisateurs au fur et à mesure de votre développement sans changement matériel majeur nécessaire dans la plupart des cas.
🛡️ Comment fonctionne le système de redondance et failover ?
Le failover Wildix garantit une continuité de service exceptionnelle. Vous configurez un second PBX comme backup qui se synchronise automatiquement en temps réel avec le PBX principal. En cas de défaillance du système principal (panne matérielle, coupure réseau, problème d'alimentation), le PBX de secours détecte instantanément l'indisponibilité et prend automatiquement le relais sans intervention humaine. Les utilisateurs sont transférés de manière transparente vers le système de backup avec conservation complète de leur configuration, numérotation et fonctionnalités. La bascule s'effectue en quelques secondes seulement. Une fois le problème résolu, le retour au système principal peut s'effectuer automatiquement ou manuellement selon votre politique. Cette architecture active-passive garantit un taux de disponibilité supérieur à 99.9%.
🌍 Puis-je connecter plusieurs sites géographiquement distants ?
Oui, c'est une force majeure de Wildix. Le réseau WMS (Wildix Management System) permet de connecter un nombre illimité de PBX répartis dans différentes villes, régions ou pays pour créer une infrastructure de communication unifiée mondiale. Un PBX prend le rôle de serveur central coordonnant tous les sites clients. Les employés de tous les sites peuvent communiquer gratuitement entre eux via leur numérotation interne courte (extensions 3 ou 4 chiffres). Un utilisateur peut se connecter depuis n'importe quel bureau de l'entreprise et conserver automatiquement son numéro et sa configuration. L'administration est centralisée via une interface unique simplifiant drastiquement la gestion IT. Les communications inter-sites transitent par Internet de manière sécurisée et chiffrée sans coût supplémentaire. Parfait pour les groupes internationaux et les organisations multi-établissements.
💻 Quel équipement supplémentaire dois-je acheter ?
Le PBX Wildix est une appliance complète et autonome incluant tout le nécessaire pour fonctionner. Vous aurez besoin de téléphones IP compatibles SIP (Wildix propose sa propre gamme optimisée mais tout téléphone SIP standard fonctionne), d'une connexion Internet stable avec bande passante suffisante (minimum 100 kbps par appel simultané recommandé), et de lignes téléphoniques SIP trunk auprès d'un opérateur VoIP pour les appels externes. Pour la collaboration WebRTC, vos employés utilisent simplement leur navigateur web existant sur PC ou les applications mobiles gratuites iOS/Android. Les licences utilisateurs sont acquises séparément selon vos besoins (plans PBX-Basic, UC-Essential, UC-Premium). Aucun serveur supplémentaire, passerelle ou équipement propriétaire obligatoire.
🔒 Le système est-il sécurisé pour des communications professionnelles sensibles ?
La sécurité est au cœur de l'architecture Wildix. Toutes les communications sont chiffrées de bout en bout utilisant les protocoles standards de l'industrie (SRTP pour la voix, TLS pour la signalisation, HTTPS pour les données). La technologie WebRTC offre un niveau de sécurité supérieur car les communications transitent directement dans le navigateur avec sandbox de sécurité intégré sans passer par des applications tierces potentiellement vulnérables. L'authentification multi-facteurs (2FA) protège l'accès administrateur. Les contrôles d'accès granulaires permettent de définir précisément qui peut appeler où, consulter quels enregistrements, accéder à quelles fonctionnalités. Le système est régulièrement audité et mis à jour pour corriger les failles de sécurité. Wildix respecte les normes RGPD européennes pour la protection des données personnelles. Parfait pour les secteurs réglementés (finance, santé, juridique).
